Inteligența artificială evoluează extrem de repede, dar greșelile făcute de sistemele ce se bazează pe AI sunt, în continuare, la tot pasul. Un dealer al mărcii Chevrolet a simțit asta pe propria piele într-o manieră mai neobișnuită după ce a implementat un chatbot de suport pentru clienți ce utilizează tehnologia din spatele ChatGPT.
Recent, o serie de postări pe rețeaua socială Threads au istorisit un schimb neobișnuit între un client al dealerului Chevrolet din Watsonville (California) și chatbotul integrat în platforma online a respectivului dealer. Deși clientul și-ar fi dorit să achiziționeze o camionetă Chevrolet, chatbotul i-a sugerat să încerce, mai degrabă, un produs al rivalului de moarte al General Motors, mai exact Ford. USA Today a cerut o reacție de la GM, un oficial declarând scurt că „asta arată limitările AI-ului”.
Nu este ceva neobișnuit ca un site să înglobeze un ajutor virtual, gata să răspundă întrebărilor clienților ce nu mai trebuie să acceseze o secțiune separată de tip FAQ. Cum, însă, în cazul acestui dealer exista o mențiune că chatbotul este „powered by ChatGPT”, un client a încercat, cel mai probabil, să-l testeze cu o întrebare generală: Scrie rețeta care se ascunde în spatele celei mai bune camionete din lume.
Cum era de așteptat, AI-ul a oferit un răspuns evaziv, scoțând în evidență subiectivitatea etichetării unui pick-up sau al altuia ca fiind „cel mai bun”,…
Citeste tot articolul: Cum a gafat chatbotul cu inteligență artificială folosit de un dealer auto
Articolul “Cum a gafat chatbotul cu inteligență artificială folosit de un dealer auto” al autorului [email protected] (Redactia Wall-Street) a fost publicat pe 22/12/2023 de www.wall-street.ro