McDonald’s renunță la comenzile preluate cu ajutorul AI în restaurantele drive-trough din cauza erorilor. Clienții au primit înghețată cu șuncă și nuggets de pui în cantități industriale

McDonald’s renunță la tehnologia AI de la restaurantele drive-trough din SUA, după ce clienții au reclamat rezultatele hilare ale felului în care comenzile erau preluate, scrie BBC.

Un test al sistemului, dezvoltat de IBM și care utilizează un software de recunoaștere vocală pentru a procesa comenzile, a fost anunțat încă din 2019.

Cu toate astea , nu s-a dovedit a fi pe deplin fiabil, ceea ce a dus la videoclipuri virale cu comenzi interpretate greșit, de la înghețată cu șuncă până la nuggets de pui în valoare de sute de dolari.

McDonald’s și-a anunțat francizorii că va elimina până la finalul lunii iulie tehnologia AI din cele peste 100 de restaurante care au testat-o, potrivit publicației de specialitate Restaurant Business.

„După o analiză atentă, McDonald’s a decis să pună capăt actualului nostru parteneriat global cu IBM privind AOT (Automated Order Taking) dincolo de acest an”, a precizat lanțul de restaurante într-o declarație.

Cu toate astea, a adăugat că a rămas încrezător că tehnologia va face în continuare „parte din viitorul restaurantelor sale”.

„Vom continua să evaluăm soluții scalabile pe termen lung, care ne vor ajuta să luăm o decizie informată cu privire la o viitoare soluție de comandă…