Ποιος αξιολογεί αυτούς που αξιολογούν; Οι πρακτικές των HR στην αξιολόγηση υποψηφίων που χρειάζονται επειγόντως επανεξέταση

Του Κωνσταντίνου Κυπραίου, Food & Beverage Specialist

Υπάρχει μια εμπειρία που σχεδόν κάθε επαγγελματίας της φιλοξενίας έχει ζήσει περισσότερες φορές από όσες θα ήθελε να θυμάται. Στέλνεις ένα προσεγμένο βιογραφικό σε μια θέση που σου ταιριάζει, ίσως περνάς ακόμα και από συνέντευξη και ύστερα δεν ακούς απολύτως τίποτα. Ούτε ένα «δυστυχώς επιλέξαμε κάποιον άλλον», ούτε μια ευγενική ενημέρωση ότι η διαδικασία καθυστερεί, ούτε καν το αυτοματοποιημένο μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι η αίτηση έφτασε. Η σιωπή έχει γίνει η συνηθισμένη απάντηση των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού και ο κλάδος που λέγεται φιλοξενία την έχει αποδεχτεί σαν να είναι φυσικός νόμος.

Τα τμήματα αυτά κρίνουν καθημερινά βιογραφικά, συνεντεύξεις και προσωπικότητες, σπάνια όμως κρίνονται τα ίδια, αφού κανείς δεν μετρά πόσους καλούς επαγγελματίες έχασε μια διαδικασία πρόσληψης ή πόσες φορές η ίδια θέση ξανάνοιξε από το μηδέν. Το ερώτημα ποιος αξιολογεί αυτούς που αξιολογούν παραμένει αναπάντητο, ενώ οι πρακτικές τους περνούν χρόνια χωρίς καμία επανεξέταση.

Η απάντηση που δεν κοστίζει τίποτα και δεν έρχεται ποτέ

Η συνηθισμένη δικαιολογία είναι ο όγκος των αιτήσεων, με εκατοντάδες βιογραφικά, περιορισμένο χρόνο και άλλες προτεραιότητες. Το επιχείρημα αυτό είχε κάποια λογική σε μια εποχή που κάθε απάντηση απαιτούσε χειρωνακτική δουλειά. Σήμερα όμως, με τα εργαλεία αυτοματοποίησης και την τεχνητή νοημοσύνη, ένα ευγενικό και μάλιστα προσωποποιημένο μήνυμα προς κάθε υποψήφιο παράγεται σε λίγα δευτερόλεπτα, χωρίς καμία ουσιαστική επιβάρυνση. Αυτό σημαίνει ότι η σιωπή δεν είναι πια τεχνικός περιορισμός αλλά επιλογή, μια επιλογή που λέει στον υποψήφιο ότι ο χρόνος και η προσπάθειά του δεν αξίζουν ούτε μία γραμμή.

Δεν αρκεί βέβαια ένα ψυχρό, γενικό «ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας». Ένας άνθρωπος που αφιέρωσε χρόνο να ετοιμάσει μια αίτηση, ή ακόμα περισσότερο να παρουσιαστεί σε συνέντευξη, αξίζει μια επαφή που δείχνει ότι κάποιος πράγματι διάβασε αυτό που έστειλε και του λέει με ειλικρίνεια πού βρίσκεται η υπόθεσή του. Η τεχνολογία που έχουμε σήμερα στα χέρια μας κάνει αυτή την πιο προσωπική επαφή ευκολότερη από ποτέ. Η πλειονότητα των τμημάτων όμως δεν τη χρησιμοποιεί.

Το βιογραφικό που «θα…